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店舗名:GARRET INTERIOR / 株式会社ギャレットインテリア

管理責任者:内田堅一郎

住所:
*東京都目黒区上目黒4-1-29
*東京都港区高輪4-24-55

ご注文方法:WEBSHOP/ショールーム/Eメール ※電話非対応

支払方法:銀行振込/郵貯銀行/クレジットカード/分割払い(スルガ銀行のインテリアローンがご利用いただけます)

店頭にて現金またはクレジットカード払い

引渡し時期:ご入金確認後に迅速に発送もしくは生産開始。 納期はEメールにて事前にご案内

支払い期限:ご注文より5日以内
その他詳細につきましては、規約(同意文章)に記載がございますのでご参照ください。

当社とのお取引に関する規約になります。
トラブル防止のため、同意の上でのお取引をお願いいたします。
あくまで原則ですので臨機応変にご対応をさせて頂きます。
よりよいサービス、快適な商品とお取引をお客様にご提供させていただきたいと思います。
そのためにはお客様のご協力、ご理解が不可欠でございます。
何卒ご理解のほどをよろしくお願い致します。

ご注文方法:
■WEB SHOPご注文はご注文フォームもしくはメールにてお受けいたします。
■連絡手段はメールのみとさせて頂きます。
 ※間違え防止の為、お電話、FAXでのお取引はお断りをさせて頂いております。
■ご発注後2日経過しても弊社からの連絡がない場合は、再度ご連絡等をお願い致します。もしくはフィルター、迷惑メール設定されていないかなどサーバ含めご確認の上、迷惑メールフォルダ等のチェックをお願いたします。

お支払い:
お支払い方法
1:銀行振込(三菱UFJ銀行)
2:クレジットカード各種(VISA/MASTER/JCB/AMERICAN EXPRESS/DINERS) 3:分割払い(3回〜60回払い選択可能)(WEBSHOPではお客様のカード契約条件に準じます)
4:店頭にて現金またはクレジットカード(VisaまたはMaster)払い。
お支払い期日:発注依頼後、5日以内
振込み手数料:お客様負担
売買契約:ご入金時点で、売買契約成立とさせていただきます。
入金、決済確認後の商品手配、倉庫、メーカーからの発送手配となります。金額不足の際は出荷しかねますのでご了承ください。
9:支払期日を超過した場合はキャンセル扱いとさせて頂きます。
一部受注生産品等、手付金と残金の分割支払いの場合は、弊社の承諾なく残金の支払い期日超過された場合、支払い拒否された場合、取引の意志がないと判断し、手付金の返金はされません。商品の納品も不可となります。

配送
■「軒先配送」「開梱設置」よりお選び頂けます(※開梱設置は一部商品非対応)。
 ※配送無料商品:軒先渡し便のみ。開梱設置は有料。
■軒先渡し=車上渡しまたは玄関口の引渡しが基本。ワンマン配送。
 配送ご希望日はご発注時にお申し付け下さい。ご希望に添えない場合もございます。
 時間指定不可(午前午後の希望、欄外に希望記載までとさせて頂きます)
 大型物はお客様に荷下ろしのお手伝いいただくことが条件となります。
 ご協力いただけない場合は別途料金の発生、もしくは配送中止となり、別途費用のご請求等が生じる場合がございます。
 その際にはお預かりさせて頂いております金銭の返金等はしかねます。別途費用発生の際にはお支払い確認後の再手配となります。その際、お支払いまでに保管料金等が発生する場合もございますのでご了承下さい。
■開梱設置=開梱設置、組み立て、梱包材処分が可能。※別途お見積り
 組み立ては製品により別途費用発生する場合がございます。
■クレーン、吊り下げなどの特殊納品は別途費用が発生します。
 なお、現場状況によりお引き受けできない場合がございます。
■運送会社:佐川急便、ゆうパック、福山通運、西濃運輸、第一貨物、クロネコヤマト、日通、その他
■ご不在時:不在票などで各自運送会社にご連絡頂き、御希望等は直接運送会社に出して頂くようお願い致します。
 一定期間が経過しますと荷物が弊社に戻されてしまい、再配送の場合は送料(実費送料)がかかる場合がございます。
 ※一部運送会社の日時指定便:お決めいただいた日時にお受け取りいただけなかった場合は再配送費用が発生する場合がございます。※一部運送会社のみ。該当する場合は弊社より事前ご案内差し上げます。
■運送中の事故:到着後2日以内にお申し出ください。
 お届けより2日以内に商品を開封し、傷の有無、破損の有無など不具合のご確認をお願い致します。
 破損の様子がわかる写真をお送りいただく場合がございます。
 期限超過の場合は運送会社保証が受けられない場合がございます。弊社でも保証しかねます。
 保証対象の場合は新しい製品と交換または修理をさせて頂きます。
 その際に運送会社職員または保険調査員がお電話またはお伺いすることもございます。
 運送中の事故に対する保障は運送会社の保険規定に準じます。
■未着:運送会社の配送ミスによる未着などに関して、損害賠償請求、返品その他要求には一切お答えしかねます。
 その他損害賠償請求等一切を負いかねます。
 ただし、商品のお受け取りまで誠心誠意のご対応をさせていただきます。
■運送会社に対するご意見、クレームは弊社ではお受けしかねます。

搬入の事前調査
■大型家具など搬入不可能な場合、当社での責任は一切負いかねます。
 (搬入路の全て、エレベーター室内寸法、階段、間口、廊下、その他のサイズをお客様ご自身であらかじめ測ってご検討ください。弊社での判断はしかねます。
 万が一商品がお部屋に搬入が不可能な場合、商品代金の50%+送料往復分をお客様(発注者)ご負担を条件とし、当社でお引取りさせていただきます。この場合の送料はWEB記載の割引き配送費ではなく運送会社の正規運賃のご請求となります。
 それ以外でのお引取りはしかねます。なお特注品、受注生産品は適用外となります。
 運送会社ドライバー等の確認を取り、正当性を弊社が判断した場合のみに限ります。(当社判断基準に基づきます)
■サイズなどご不安な場合には開梱設置便に限り、現場下見の上の搬入手配も運送会社に委託が可能です。
 下見費用は運送会社、地域により有料もしくは不可となる場合もございます。
■特殊搬入:階段などからの通常搬入が不可能と運送会社が判断をした場合、ユニック車、吊下げなどの搬入も可能です。
 ※別途費用 ※現場の環境、状況等から不可となる場合もございます。

在庫
■在庫切れの場合、または、取り寄せ商品に関しましてはお時間を頂きます。
■在庫切れの場合は次回入荷のご予約で承れます。
 ※在庫切れの際はお支払い後のキャンセル可能です。
■在庫が少ない場合、振込みされたお客様、購入意思表示を明確にされたお客様を優先的に発送させていただく場合がございます。
■WEBサイトでは在庫管理を行っておりません。在庫、納期は都度ご確認おお願いいたします。

受注生産品
■お支払い確認後の商品手配、生産開始となります。
■納期は都度お問い合わせください。
■生産国の諸状況、天候の状況で遅れる場合がございます。
 一刻も早い入荷に最善を尽くさせて頂きます
 納期の遅れに関する障害賠償請求、キャンセル、返金、値引き等はお受けしかねます。
 遅れなどにより結果として受け取り拒否等させる場合は、手付金の返納はしかねます。
■国内運送の延滞等に関しても一切の責任を負いかねます。

返品、キャンセル:
■廃盤、在庫切れ、その他販売不能な商品はご発注時にキャンセルでご対応をさせて頂きます。
■お客様のご都合での返品、返金、ご予約やご発注等のキャンセル不可となります。
 ※お支払い時に上記在庫切れ等を除き、キャンセル不可となります。
■お客様ご都合の一方的なキャンセルの場合はいかなる理由もご予約金、手付金、支払い済み金銭等お預かりした金銭等の返納、振替はしかねますのでご了承ください。クレジットカードお支払いの場合も同様となります。
 ※受注生産品、特注品はキャンセル、交換等不可となります。
 ※キャンセルにより弊社に生じた損害はご発注者様へのご請求対象となります。
■返品対応を弊社が認めた場合:新品状態を維持していること、商品到着より7日以内、元箱、梱包材が残っており、新品商品として再販売可能な場合に限ります。
 ※商品代金の定価の50%+実費送料のご請求となります。納品時送料はWEB記載の割引き配送費ではなく運送会社のもしくはメーカー、弊社の定める正規運賃のご請求となります。
。  ※返送時は元払い(お客様負担)でお願いいたします。
 ※返送時の梱包作業はお客様ご自身にてお願いいたします(開梱設置手配の場合も同様お客様ご自身での梱包作業をお願い致します)。
 ※梱包作業の依頼をご希望される場合は不良品が原因であれ有料とさせて頂き、作業費のご請求をさせて頂きます。
■上記に該当する場合のご返金方法はクレジットカードでもお戻し、若しくは銀行振込となります。ご返金にかかる手数料は差し引いてのお支払となります。
■商品写真は照明、モニター環境などにより色、質感が実物と異なる場合がございます。その場合も返品には応じられませんのでご了承ください。
 ※イメージ、感覚的なイメージ、色イメージ等に関してご質問頂けましたら助言という形でさせて頂きます。
 ※カラーサンプル、素材サンプル送付も一部商品可能です。(一部有償となる場合もございます。)
 ※最終的ご判断はご購入者様の責任においてお願いいたします。
■お電話でのご対応はしかねます(記録を残させていただくため)。
 メールがご使用いただけない場合はメール環境を整えて頂いてからのやり取りとさせて頂きます。その間にご対応有効期限切れとなりました場合はご対応しかねます。
■受注生産品、特注品、別注品等は理由の如何を問わず対象外とさせて頂きます。
■天災、不可抗力による製造停止、納期遅れ等によるキャンセルも不可となります。

保障制度 クレームご対応:
■基本保証期間1年間(半年〜6年もございます。商品により異なります)。新品商品に限る
 ※保障期間は商品により異なります。
■ホームユーズを基本とし商業施設、店舗、事務所使用、スタジオ使用含む業務使用の場合は基本は対象外となります(一部商品のぞく)。
■展示品、中古品、セール品、アウトレット品、売り切り品等は現状販売につき保障対象外となります。
 ※運送中の事故のみ対応。一部到着後5日以内の初期不良のみ対応。
■製品の元不良によるものが保障の基本となります。
■一部離島以外の日本国内に限定します。
■代品到着時に不良品を同時引き上げとさせて頂きます。梱包作業はお客様御自身でお願い致します。運送会社含める梱包や室内搬入等のお手伝い等はしかねますのでご了承下さい。
■海外在住の方の場合は日本国内(離島以外)にて交換品引き渡しならびに同時回収、海外への往復送料はお客様ご負担となります。
■納品日より規定期間となります。
 ※未開封、未使用品でも、期限切れの際は保障対象外となります。
■クリーニングによる縮み、変色、その他が出た場合はクリーニング業者にお問い合わせお願い致します。クリーニング可能とされたものであっても当社では責任を負いかねます。
■不良による、お値引き、返品返金はしかねます。当社判断に基づき、同商品との交換、修理のみのご対応となります。
■傷、しみ、変形、など製造過程によるもの、等は製品ご購入後(到着)7日以内のご連絡に限ります。 ■商品到着後、お部屋に設置前に傷、不良箇所などのご確認をお願いいたします。
■運搬中の破損事故、損害、その他は当社では営業保障を含む一切の保障をしかねます。交換、修理のみのご対応となります。
■運送中事故の保障は運送会社の保険規定に準ずるものとなります。
 ※事故調査にご協力頂けない場合は保障はしかねます。
■交換品が廃盤で交換不能な場合は同等製品との交換、または修理でのご対応となります。当社判断となります。
■修理による再塗装の場合、塗装前の製品と若干の色が異なる場合がありますのでご了承ください。
■交換や修理に当たる期間、代替品の貸し出しは基本はしかねます。ご希望の場合は商品によりますが有料となります。一部商品不可。代替品貸し出しは代品到着時に同時引上げをさせて頂きます(梱包作業はお客様ご自身でお願いいたします)。引き渡しを去れない場合は買取とさせて頂き、製品代金新品代金算出の全額の御請求をさせて頂きます。
■不良品の場合、交換前に不良箇所の画像をご購入者様より当社に送信の上、発生の状況、現状など詳しくお聞きさせて頂きます。
 ※ご協力いただけない場合は保障対象外となる場合もございますのでご了承ください。
■不良品破損等による、その他の物品、住居等の傷、破損、怪我に関しましては保障対象外となります。当社より販売した製品のみ交換等の保障となります。
■特注品、別注品は1年間の保証となります。お客様の材料指定、部材指定で製作する場合は保証対象外となる場合もございます。※ex.既製品の改造依頼を弊社でお受けした場合、元不良が原因でも対象外となる場合がございます。もしくは正規品での交換、張替えや改造にかかった費用は保証対象となりません。
■改造品、正規品を再塗装、張替え等した場合はお客様のご依頼で弊社で行った場合も含め対象外となる場合がございます。もしくは正規品での交換となり、改造等にかかった費用の保証はされませんのでご了承下さい。

下記の場合は対象外となります。
■お客様による商品の移動、輸送、落下、転倒などによるものは対象外とさせていただきます。
(当社にご依頼された開梱設置での運送に関しましては保障範囲となります)
■使用方法の誤り、改造、不適切な修理によるものは対象外とさせていただきます。
(当社がお客様のご依頼を受けて改造したものも対象外とさせていただきます)
■弊社以外の個人、法人による修理、改造がされている場合は対象外とさせていただきます。
(当社がお客様のご依頼を受けて改造、塗装し直し、カスタムメイドしたものも保障対象外とさせていただきます。)
■火災、地震、水害、落雷等の天災ならびに塩害、異常電圧等外的要因によるものは対象外とさせていただきます。
■当社の既定に反する場合も対象外とさせていただきいます。
■業務使用による破損その他も対象外となります。*一部商品のみとなります。
■経年変化やご使用に起因する傷、カビの発生、変色、脱色、さび、害虫、その他は対象外となります。
■天然素材ゆえに生じる個体差、ロットによる個体差は対象外となります。節やガムポケットなど粗衣材の特徴なども対象外となります。
■ステンレス、アルミなどの磨き仕上げの製品は一部ヘアラインやくすみが生じている可能性がありますが、仕上げの特性上不良とは認めておりませんのでこちらも対象外とさせていただきます。
■鏡面仕上げ等デリケートな仕上げの小傷等は対象外とさせて頂く場合がございます。
■木工製品など天然素材は塗装等の仕上に色ムラ、スポットなどが存在する場合もございますのでご了承ください。
■革製品(とくに型押し加工を施していないスムースレザー)などは天然素材のため、放牧時についた傷、その他がある場合がなれにございます。自由放牧の証で不良品ではございませんのでご了承ください。
これらは天然素材ゆえに生じる個体差とさせていただき、クレーム対象外とさせていただきます。
■製品寸法の若干の誤差は御了承ください。
■購入日がお客様より特定できない場合は対象外とさせていただきます。
■展示品などの中古品、処分品、セール品は現状販売となり、保障対象外を基本とさせていただきます。
無償アフターサービス、その他一切お答えしかねます。
■代品などの製品交換時は基本的にはお客様に箱詰め、設置等をお願いしておりますのでご了承ください。
■保障期間内でも故意的破損など不適切なご要望、製品に問題がないと当社の専門家が判断した場合は、お断りまたは交換後の場合は別途経費をご請求させていただく場合がございます。
判断は当社基準に基づくものとなります。
*当社が不適切と判断した場合、お客様は全ての保障対象外とさせて頂きます。返品返金もお断りさせて頂きます。
*保障期間後も有償にて修理など承ります。お気軽にご相談ください。
*ご愛用の家具を末永くお使いいただくために、最大限のご対応をさせて頂きたく思います。

その他:
■表示されている現在の価格および詳細情報は、予告なしに変更される場合があります。
■お客様によるタイプミス,、確認ミスなどによって生じた間違いついては一切の責任を負いません。
 ※分かりにくい文章については事前に弊社にご確認ください。
■営業保障等を含む損害賠償請求、慰謝料請求、その他補償請求、キャンセル等はお受けできませんのでご了承ください。
■当社の定める補償範囲内でのご対応のみとなります。
■金銭要求、業務妨害行為等の行為がありました場合は即座に通報含む法的手段を取らせて頂く場合がございます。
■お取引が円滑にできない、悪質クレーマーと弊社判断がでました場合は契約を解除もしくは停止等をさせて頂きます。その際に生じる手数料等はお客様ご負担とさせて頂きます。金銭をお預かりしている場合は実際にかかる手数料もしくは損害金(商品代金50%)、発送後の場合は加えて往復送料の弊社の定める正規送料(割引送料は適用されません)のご請求をさせて頂きます。
■販売価格と掲載額が異なる場合は取引きの不成立の場合がございます。その際には弊社より迅速にご連絡をさせて頂きます。
■当社の定める規定に同意していただけない方のお取引は固くお断りさせていただきます。
規約に関して完全にご納得いただけない場合はお取引申し出、ご発注行為をなさらないようお願いいたします。
弊社判断で円滑なお取引ができないお客様、問題があると判断したお客様への商品提供はしかねます。また取引中でも上記に該当するお客様と判断された場合は取引中止をさせて頂きます。なお、その際すでにお支払い頂いた手付金等は返金致しません。もしくは無条件で全額お支払いの上、商品の納品とさせて頂きますのでご了承下さい。
基本的にはWEBSHOPでのご注文及びご発注のメールを頂き、ご入金(手付けを含む)頂いた時点で、当社既定に従っていただくことに同意されたこととなります。

権利について:
弊社で販売しているブランド品はすべて正規品となります。
デザイナー製品の一部、リプロダクト品は過去にライセンスの切れている商品になりますので、デザイナーその他の権利を害するものには値しません。
合法で誰でも自由に生産ができる商品となっております。
ライセンスの切れていない製品につきましては、権利の元で生産された製品となっております。



*最後に
以上の文面においてご気分を害されましたら心よりお詫び申し上げます。
近年ネット社会でも問題となっております悪質なクレーマーもしくはご自身のマイルールに執着される方々への円滑な業務を阻害されないための対策となります。
当社では価格以上の質を持つ商品、お客様に御納得していただけるような商品をご提供できるよう、誠心誠意努力しておりますので何卒ご了承、ご理解いただければ幸いです。
ご不明点、疑問点、ご不安に思う点など、お気軽に御連絡ください。
お客様には心から末永く楽しんでいただき、お付き合いができますよう、今後とも一層の努力を重ねて参ります。
何卒宜しくお願いいたします。

ピックアップ商品